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企业处理负面消息的小技能

时间:2018-6-14 16:36:05

  核心提示:   收集是把双刃剑,它可以让一个不有名的企业品牌敏捷蹿红,给企业带来效益;但也因收集门槛低,信息传播广而快等特点,收集负面信息会给企业带来直接或者间接的好处损掉或者信费用的降低甚至关门大年夜吉。 ...

 

  收集是把双刃剑,它可以让一个不有名的企业品牌敏捷蹿红,给企业带来效益;但也因收集门槛低,信息传播广而快等特点,收集负面信息会给企业带来直接或者间接的好处损掉或者信费用的降低甚至关门大年夜吉。
  
  绝大年夜部分企业一碰到负面信息起首想到的就是花钱删帖,找一些所谓的删帖公司、收集公关公司来处理,殊不知你已经陷入了负面信息处理的黑洞——永无宁日。那么日月学就若何处理企业负面信息给大年夜家供给一些小技能,让你的企业少花冤枉钱,精确有效的处理企业负面信息。
  
  一、直接提交材料删帖(越大年夜型的网站删除渠道越明白)
  
  一般的大年夜型网站都邑有处理侵权投诉版块,只要提交相干材料就可以删帖。像百度知道、百度贴吧、天际社区、新浪博客、西祠胡一致 处所都是负面信息宣布最频繁最集中的处所,而这些平台都是可以直接提交材料删帖的,提交材料后最快五分钟就可以删除最慢也不会跨越二十四小时。(假如没删 除可能就是提交的材料不全或材料不符,特别情况可能须要打德律风咨询一下,一般对方都邑告诉处理方法。)像这些大年夜型网站假如你找中介删帖,收费至少是一千以 上。想想本身是不是花了很多冤枉钱?
  
  申请删帖
  
  二、直接接洽网站客服或发邮件(针对正规的中大年夜型网站)
  
  有些网站可能没有侵权投诉的版块,也没告诉提交哪些材料可删帖,这个时刻我们可以测验测验接洽网站的客服或 者发邮件或打德律风,当然这个方法针对的是一些正规的中大年夜型网站(正规企业网站或事业单位网站),先注解本身想要删帖的本意,一般情况对方会给你一个删帖的 流程链接或者让你提交一些材料,不出不测也是可以顺利删帖的。(假如客服说可以删,在你提交相干材料后规准时光内还没删可以再次接洽客服,因为有时刻你不 去麻烦别人,别人就不会把你的事放在心上。)
  
  三、发传真或快递材料(处所网站或其他正规网站)
  
  有 些网站没有明白规定怎么申请删帖,可能客服也接洽不上甚至网站相干部分德律风都打不通,这个时刻我们须要细心查找网站中留下的接洽方法,能打的德律风都打一 下,打通了一般会说部分不合让打另一个德律风,如许一来一去就可能答对,然后会告诉你须要预备什么材料传真到什么号码或者把文件快递到什么处所。(这种发传 真或发快递的一般删帖时光会稍微长一点,快的收到材料当天可能会删也有三五天后才删,也要做好不给删的预备。假如规准时光内没删也可打德律风咨询一下。)
  
  网页举报投诉
  
  四、本身接洽站长删帖(针对的小我网站)
  
  这类的小我网站最恐怖,属于小我网站,有小我操作也有团队操作,有立案或没立案的,网站根本靠采集各大年夜网站负面信息,做得隐蔽点的网站会在首页放些正常的消息类文章,而经由过程搜刮引擎搜刮到的内页可能就是各类负面信息文章,这类网站根本靠删帖为生,删一帖两百到八百不等,很多都是站群操 作。假如你的企业负面信息被这些网站转载了,一般是删不完了。这个时刻假如你找中介处理,也许可以处理好,但价格肯定是本身处理的两倍以上。还有一种可能 就是会衍生出更多负面信息,就会要花更多的money来处理。所以假如你想处理好并且心疼钱的话,照样本身来处理。在接洽一个站长谈好价后要问问他还有没 有其他网站一并处理。(这里面还有很多细节问题就不说深了。)
  
  五、宣布软文覆盖、压抑负面信息
  
  对于一些影响不太大年夜的负面帖子(其实不管影响大年夜不大年夜建议多发),一时删不了或感到花钱删划不来,那么可以选择宣布一些正面报道的软文来覆盖在搜刮引擎上面展 示的负面信息,这些正面软文可以收集同业宣布的稍微改一下,重要的是标题必定要有相干的关键词,内容只要通俗正面报道的就可以,多预备一些。然后宣布到各 大年夜消息媒体网站(这里又涉及到软文宣布问题,有需求可和我交换,我记得卢松松博客似乎就有这营业),宣布的平台必定如果权重高包收录最好是包消息源的,不然发了没什么卵用。
  
  软文覆盖负面
  
  还可以编辑一些和负面打擦边球的软文,比方提示防骗、抵制骗子之类的软文,这种软文可以给人一种混淆视听的感到。也可以有效压抑负面信息。照样和上面一样要宣布到一些权重高收录好的平台,如许才能在搜刮引擎中有好的排名。
  
  发软文袭击负面
  
  六、舍小保大年夜堵住泉源(针对企业和客户的胶葛问题)
  
  假如是你的企业和客户有经济胶葛或其他抵触,客户为了获得解决必定会去收集上宣布负面信息(负面信息处理),这个时刻我们必定要第一时光接洽该客户和其协商解决,假如是钱的 问题,最好退钱或补偿一点,不要因小掉大年夜。一般客户获得解决了就不会去宣布负面信息,而假如我们不管不问,抱着他发我删的心态,客户在暗我在明,你就永远 不知道客户还会在哪个平台发帖。所以假如是客户发帖就先堵住泉源和客户协商解决好,让其协助删除宣布的帖子。
  
  以上这些小技能绝对经验之谈, 足以帮你解决90%以上的企业负面信息了,保持大年夜网站提交材料处理,小网站接洽站长处理,影响不大年夜的宣布软文覆盖压抑,客户宣布的解决客户堵住泉源,能自 己处理的毫不要找中介,能不花钱的毫不花钱,须要花钱的处所不要心疼。时光有限就总结到这里了,认为还不错的给个赞哟!

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作者:佚名 来源:不详
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