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收集危机公关“又是一年315”又是一次 “公关劫”

时间:2018-6-27 15:21:07

  核心提示:一年一度的315国际花费者权益日,315就像一场大年夜考,几家欢乐几家愁。  李克强总理在2014年9月的夏季达沃斯论坛揭幕式上第一次提到“大年夜众创业、万众立异”。实际上,从2013年事尾开端,国度...
  一年一度的315国际花费者权益日,315就像一场大年夜考,几家欢乐几家愁。
  李克强总理在2014年9月的夏季达沃斯论坛揭幕式上第一次提到“大年夜众创业、万众立异”。实际上,从2013年事尾开端,国度便出台了诸多鼓励立异创业的政策。也恰是这一系列的政策推动了这一波创业高潮的到来。
  在创业大年夜潮中,科技互联网范畴获得很多投资者青睐。是以,跟着科技互联网的成长,与此相干的家当变成了被存眷的重点。正如李克强总理所说,“共享经济、互联网+层出不穷,适应了花费者个性化、多样化的需求,但可能会带来新的监管问题”。如今看来,这些新的监管问题,正赓续地被摆在我们面前。
  在近些年的315晚会上,有关科技互联网的家当几回再三“光彩上榜”。如,2014年的315,大年夜唐电信旗下的高鸿股份植入恶意软件泄漏用户隐私、公共场合无暗码Wi-Fi可偷钱;2016年的315则锁定了更多的新兴花费范畴潜规矩,像收集订餐平台的食物安然问题、二手车交易平台信息虚假问题,以及智能设备的安然问题也初次被拿到了台前;而本年315, 互动百科、耐克、无印良品、人脸辨认体系都上了曝光台。
   互动百科中315第一弹
  互动百科网号称是全球最大年夜的中文百科网站,领先的社会化常识媒体平台,为数亿中文用户免费供给海量、周全、及时的百科信息。然则,央视在查询拜访中发明,互动百科这家号称本身是常识共享平台的网站,不只信息的精确性真假难辨,甚至有时刻,还变成虚假信息的放大年夜器。
  如对一种名为“ 极藻 5S ” 的保健品的宣传为,含有“真核盐藻、极地蛹虫草”等五大年夜稀缺成分,“被誉为神丹妙药”,不仅能“美容壮阳”,甚至还能“明显克制肿瘤发展”。在在宣传中,还提到了“一个肝癌患者,只吃了 7 天这个保健品,癌细胞就不见了。”如许夸大年夜其词又或者是故弄玄虚的虚假宣传。
  别的,互动百科上还有大年夜量的医疗机构以及行业名人的词条,在“陕西永寿邵小征中医门诊”词条中显示,该门诊位于陕西省永寿县,至今已有百年汗青,是“一所集医疗、预防、保健为一体的综合性医疗机构。
  然而经由过程核实查询,本地并没有该医疗机构,而只有一家同名的小我开的卫生室。
  在互动百科上,经由过程付出必定的费用,就可以开通产品的“百科词条认领”的办事,然后就可以随便诬捏并宣布,用虚假的告白冠冕堂皇地圈钱。
  在此次315晚会上,与互动百科同属于 “ 收集百科 ”的百度百科看似比较荣幸,甚至被有关媒体报道为:百度这一次没有出事。就在百度为此次逃过一劫而窃喜之际,还不忘为同业填一把土。

  有人说,315是公关节。还有人说,公关“劫”。企业被315晚会曝光后,轻则股价下跌,重则关门大年夜吉。不知此次吃到第一弹的“互动百科”将会是哪一种终局,然则可以肯定的是是以必会受到很大年夜影响。
  有棵树、人脸辨认体系、耐克……纷纷上榜
  而此次“榜上有名”的不仅仅互动百科,还有其它多家公司。
  深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司号称是中国进口母婴用品最大年夜的供给链平台,为国内浩瀚的电商供给货源。在其网站上,有发卖日本的核污染地区禁止发卖的卡乐比麦片。代表极简、中产文化的无印良品发卖的一些日本食物的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签,然则当揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地为核污染地东京都。
  照片可经由过程人脸辨认体系也在曝光之列,照片经由技巧处理后便可经由过程人脸辨认体系,裸露出了个中严重的安然隐患问题。此外,经由过程实验测试发明,造孽分子经由过程公共手机充电桩可以窃取手机信息,包含照片,甚至可以经由过程手机上的应用法度榜样进行花费,一秒即可操控手机银行账户。
  别的,耐克的气垫鞋没有气垫;传播鼓吹日长三斤的饲料速肥肽中含有国度禁用的喹乙醇;所谓的“国际母婴保健协会”就是个野鸡组织,月嫂不消培训就可以持证上岗;保健品商家专挑老年人下手,经由过程会议营销和健康讲座的方法,以高于招商价、成本价十几倍、几十倍的价格把保健品卖给身有病痛的白叟。
  没有涌如今315曝光台上的企业,并不代表就是毫无问题的企业。而每一个在315晚会上被曝光的事宜都在为我们敲着警钟。正如李克强总理所说的,“我和大年夜家都是花费者,都须要权益保护,用收集说话说:我们要给优质产品‘点赞’,把不良奸商‘拉黑’”。
  315是“公关节”亦或是“公关劫”
  每年的315,必定会让全国各大年夜公司的公关人心惊肉跳一把。那些被曝光的公司公关必定是彻夜难眠,想对策,而没有上榜的公关则大年夜舒一口气,拉上团队去庆贺。
  “315”本来是让花费者扬眉吐气的节点,也是舆论监督的典礼。然而,近些年的“315”出现了这种奇怪的现象:一些被企业被曝光后,非但不第一时光卖力检查缺点,改正产品德量出现的问题,反而把公关作为抵挡舆论监督的“自卫兵器”。“315”不只是监督与被监督的质量风暴,还成了公关界的年度大年夜考,这切实其实出乎很多人的料想之外。
  本年3月15日前夕,有名餐饮企业俏江南长沙悦方店“炒菜锅洗拖把,逝世鱼充当活鱼”被曝光。俏江南在“315”当天回应:长沙食药监局对俏江南长沙悦方店进行了检查,未发明报道中的问题,并质疑报道中的视频文件为安在拍摄后长达9个月的时光才进行报道。全部文本有礼有节,不卑不亢,既表达了企业对食物安然的看重,又有力地还击了先前的报道,堪称公关经典案例。
  在浩瀚企业把315作为一年一度的公关节时,某约车的一条“别具一格”的标语却在业内引得万众注目。
  3月14日一张海报刷爆了我们的同伙圈,某约车官方微博和App开机屏上宣布消息,宣布“3·15我们不公关”,同时表示要将3月15日节俭下的相干公关费用在当天全部用于回馈用户。暂且不谈此消息在收集上引起的广泛存眷,即就是在行业内,某约车的此项举措也可以说是万众注目。
  3月15日当天的各类报道,更是让各行各业的头上都悬着一把达摩克利斯之剑,生怕什么时刻风向一转,媒体监督的对象就变成了本身。尽管也有一些良心企业表示“行得端做得正”,并不害怕任何媒体和大年夜众的监督,然则像某约车如许大年夜张旗鼓喊出“不公关”标语的,生怕也有些前无前人的意味。

作者:佚名 来源:互联网
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