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危机公关掉败案例解析

时间:2018-6-27 15:39:21

  核心提示:企业在危机公关是会有多种多样的方法,采取精确的方法就会转危为安,反之江河日下,下面红人收集危机公关公司为大年夜家打来几个掉败的公关案例,欲望可以赞助到大年夜家掉败案例一:不保护公关渠道,导致正面回应掉...
企业在危机公关是会有多种多样的方法,采取精确的方法就会转危为安,反之江河日下,下面红人收集危机公关公司为大年夜家打来几个掉败的公关案例,欲望可以赞助到大年夜家

掉败案例一:不保护公关渠道,导致正面回应掉声
2月23日,《就算老公一毛钱股份都没有拿到,在我心里,他仍然是最牛逼的创业者》一文刷屏。作者称她老公是某游戏创业公司的第二名员工,以结合开创人身份自居,但七年来从来没有谈过股份等事,如今和CEO谈股份,被不讲情面地谈崩了……在网友们的深扒之下,这家公司浮出水面,北京展程科技有限公司及CEO陈羽翔,大年夜家纷纷猜测该事宜十

有八九会反转,然则一向获得第二天晚上,这篇来自当事人的正面回应文章居然照样没出现。知道第三天正午,陈羽翔终于在小我知乎上回应了这件事。然则,回应的机会非但晚了,并且内容根本上都已经被网友和周边知情者爆料完了,没有太多让剧情成长变更的爆点。
这篇文章之所以会错过最佳的公关时光。独一的来由是,展程这家企业,竟然找不到一个合适的渠道来宣布这篇文章!展程科技固然注册了微信大众,号,但问题一是没有企业认证,二是汗青消息为空。形同虚设。而微博账号更是只有戋戋5个粉丝,并且只在2014年宣布过一条雇用信息,之后就荒废了。
所以说,展程科技这家公司,在碰到舆论危机的过后,即使PR团队真的写出了这篇足以让事宜反转的公关稿(事实上,从今朝展程的各种表示来看,也未必存在这个PR团队),但回头却发明,没有合适的渠道来宣布。

掉败案例二:丽江旅游遭信赖危机,教科书式掉败危机公关
本年1月,丽江女子被打毁容事宜闹得沸沸扬扬。女网友@琳哒是我 深夜发微博,称本身客岁11月11日在丽江某烧烤店就餐时,遭数名本地须眉挑衅殴打,被碎酒瓶划脸毁容,须眉分开时还抢走女子及同业人财物、手机,并扬言不怕警察,随便告。

网友们以微博为重要疆场,几乎一边倒地向丽江有关官微提议了口诛笔伐。但丽江有关部分的官微,实力演绎了一次教科书式的掉败危机公关,不仅没有挽回城市形象,反而助长网友的责。2月10日,@云南丽江警方 蓝V账号在官微上转发一条收集上抹黑被打女旅客的传言,并在微博上责备受害人放肆、不值得同情的微博,同时@被打当事人。而丽江警方起首是在微博上称账号异常,随后又改变说法,称是微博值班平易近警的小我行动,已经对当事人进行处罚。

2月25日,当有网友评论说“永远不会去的处所就是丽江”时,云南丽江市古城区委宣传部官方微博 @古宣宣布 竟答复“你最好永远别来!有你不多无你不少!”


过后,@古宣宣布 在微博宣布声明,否定本身宣布了该条评论,称“截图之言并非我部所为,正在查询拜访中。”一天后,@古宣宣布 回应,对古城区委宣传部副部长和俭、外宣办主任李国璋采取停职检查,并进行党纪立案。

群情激愤之下,丽江的形象江河日下,大年夜众只会记得,丽江不仅处理不好旅客被打事宜,甚至官方果真“歪曲”受害者;遭受不了网友们的负面评价,还果真“怼”网友。

作者:佚名 来源:互联网
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