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危机公关“信息管道”的三项策略:传播核心信息、正视传播误差、善用传播序言

时间:2018-6-13 16:25:23

  核心提示:   信息管道应用策略      当局在进行危机公关时要做好信息工作,须要遵守危机公关信息管道的三项策略:传播核心信息、正视传播误差、善用传播序言。      1.传播核心信息      当局在危机公...

 

  “信息管道”应用策略
  
  当局在进行危机公关时要做好信息工作,须要遵守危机公关“信息管道”的三项策略:传播核心信息、正视传播误差、善用传播序言。
  
  1.传播核心信息
  
  当局在危机公关中须要传播核心信息,周全进步信息的价值。斯蒂文·芬克在1986提出了危机传播四段论模式。根据危机的阶段划分,危机公关的媒体应对也要有阶段性的区分和有侧重地开展应对。
  
  (1)危机前期的核心信息。
  
  英国结合反恐分析中间也宣布国度安然当心级别。当心级别重要根据对当前谍报、事态、已知恐怖分子相干意图和才能等身分进行评估后肯定,从广义上定义遭受恐怖袭击的可能性。英国的国度安然当心级别分为五个等级:
  
  危机:恐怖袭击即将产生。
  
  严重:恐怖袭击很有可能产生。
  
  高等:遭受恐怖袭击的可能性较大年夜。
  
  中等:有可能遭受恐怖袭击,但可能性较低。
  
  低等:遭受恐怖袭击的可能性不大年夜。
  
  英国的国度安然当心级别,就是在危机前宣布危机爆发可能性的典范。在“信息管道”中,当局在危机公关前宣布的关于危机爆发可能性的信息,恰是克制流言和小道消息的最好办法。
  
  (2)危机中期的核心信息。
  
  大年夜量的实践注解,当局在危机公关的过程中,“信息管道”中最须要的是关于危机应对的信息。当局采取的应对办法和后果,是“信息管道”中最稀缺的信息资本。一旦信息量不足,流言和小道消息就会应运而生。
  
  (3)危机后期的核心信息。
  
  当局在危机公关的后期,须要看重社会各界对于危机重发可能性的信息需求。当局应及时向“信息管道”中输送有关危机重发可能性的官方信息和正规信息,及时克制流言和小道消息。
  
  综上,当局在危机公关的信息工作过程中,须要传播核心信息,这与“信息管道”结合起来,就构成了“信息管道”在合适的时光传递合适信息的模型

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作者:佚名 来源:不详
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