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“史翠珊效应”:危机公关中最恐怖的陷阱

时间:2018-6-13 16:33:46

  核心提示:   史翠珊效应来源于2003年美国歌手、演员芭芭拉史翠珊的一路事宜,它展示了收集舆论火上浇油的强大年夜力量,是指试图阻拦大年夜众懂得某些内容的行动,最终反而导致该内容更多的为人所懂得,用中国成语来说...

 

  “史翠珊效应”来源于2003年美国歌手、演员芭芭拉·史翠珊的一路事宜,它展示了收集舆论火上浇油的强大年夜力量,是指试图阻拦大年夜众懂得某些内容的行动,最终反而导致该内容更多的为人所懂得,用中国成语来说就是“此地无银三百两”。今天,我们一路来看看“史翠珊效应”的神奇之处。

  理论由来

  2003年,一位摄影师拍摄了一张加利福尼亚海岸的航拍图,作为12000张加利福尼亚海岸记录工程图片集中的一部分。这个工程旨在引起当局官员对海岸侵蚀的看重,并试图寻求解决有关海岸侵蚀问题的办法。然而,在这几千张图片里,有一张清楚地拍到了美国有名女艺人芭芭拉·史翠珊所栖身的别墅。史翠珊很不高兴,并且请求她的律师采取行动以保护她的权力。于是他们很快申请了一个请求5000万美元补偿的诉讼。在这个诉讼之前,这张照片仅仅被下载过六次,个中还有两次是史翠珊的律师下载的。当媒体开端报道这件工作后,短短一个月的时光,这个网站的浏览量便刹时冲破了420000人。互联网上到处都是那张含有史翠珊别墅的照片,但更让史翠珊倍感挫折的是,洛杉矶高等法院驳回了这告状讼。

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  美国博客作家麦斯尼克在2005年据此提出了“史翠珊效应”。它的内容是:试图阻拦大年夜众懂得某些内容,或压抑特定的收集信息,成果拔苗助长,反而使该事宜为更多的人所懂得。当敏感消息在网站上公开后,名人和组织平日就处在了一个异常难堪的地步。平日,我们可能会认为最佳的解决办法是对消息做出最快回应。然则互联网的信息传播速度之快超出任何一小我的想象,加上彀络舆论火上浇油,往往一件工作的曝光就像圣诞时代点亮一棵圣诞树那样,只在一刹时。该效应阐述了一个社会传播心理:试图阻拦大年夜众懂得某些内容,成果可能会此地无银三百两。

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  典范案例

  2014年6月,出租车司机集结在伦敦市中间的街道上,表达他们对优步(Uber)的不满。优步是一个应用法度榜样,它应用智妙手机的GPS来定位你地点的地位,然后帮你接洽一个在邻近的出租车司机。这个应用法度榜样正逐渐在欧洲的大年夜部分城市风行起来。此次的抗议最后不仅变成了一次掉败的游行,还产生了史翠珊效应。据统计,在此次抗议之后,优步应用法度榜样的下载量比拟之前增长了859%,同时,这个应用法度榜样也获得了自2012年宣布以来的最多注册人数。

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  趣读:中国古代典籍关于“史翠珊效应”的描述

  春秋时代齐国大年夜夫崔杼控制着齐国的军政大年夜权。后来他去悼念齐国棠邑大年夜夫棠公,留恋上了棠公的老婆棠姜,便掉落臂世人劝阻,娶其为妻。齐庄公很好色,他明知棠姜已改嫁崔杼,仍和她私通。崔杼知道后,便饰辞有病不上朝。庄公乘探视崔杼之机私会棠姜。崔杼便设计将他杀了,并立景公为齐国国君,本身当上了丞相。

  齐国负责撰写国史的人比较正派。他掉落臂崔杼多次暗示,以一个汗青家的角度,据实记述,写道:“崔杼杀了他的君主。”这可是十恶不赦之罪,会被世界人所嘲笑。崔杼一看,当然末路怒万分,心想你不笔下留情,我也不给你活路。于是,就杀了那个史官。

  可他不知道此地无银三百两的意思,继任的史官同样如斯,秉笔挺书。崔杼又想,既然杀一个不克不及堵住你们的嘴,又何妨再杀一个,就不信你们不怕。他把这个史官也杀了。可是第三任史官仍保持原则,崔杼也知道杀人解决不了问题,只好就此作罢。崔杼想使本身的丑事得以掩盖,但实际成果却拔苗助长。

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作者:佚名 来源:不详
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