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危机公关:一毛钱股份都没给的展程科技的黄金24小时

时间:2018-6-13 16:34:02

  核心提示:   一篇《就算老公一毛钱股份都没拿到,在我心里,他依然是最牛逼的创业者》的微信文章,昨天和今天在同伙圈被各路不雅点、独家、爆料刷屏了,不谈对错,只谈2个和公关相干的话题:   1、这个事为什么会刷屏...

 

  一篇《就算老公一毛钱股份都没拿到,在我心里,他依然是最牛逼的创业者》的微信文章,昨天和今天在同伙圈被各路不雅点、独家、爆料刷屏了,不谈对错,只谈2个和公关相干的话题:

  1、这个事为什么会刷屏?

  2、当事企业危机公关做的若何?

  一、此事为什么会刷屏?

  很多自媒体和读者都分析了,尤其是伴跟着剧情疑似反转,越来越多的人介入评论辩论和转发。简单分析一下,重点放在第二个问题上。

  1、话题。这个话题聊得是创业话题,又是类似“开创人被清理出户”的剧情,实际上,类似的案例和故事已经刷屏了好几回,上一次就在客岁事尾,空空狐开创人余小丹自述20天内被本钱踢出局的微信刷屏,更有名的还有丁喷鼻园CTO冯大年夜辉手撕前店主。为什么大年夜家对创业话题感兴趣呢?因为创业这个圈子真的可以制造很多个切切亿万身价,涉及到钱和八卦的事,大年夜家都爱听,最关键是万众创业的背景之下,如许的故事一个接一个。还有一个核心原因就是大年夜家都对其他人的遭受会都看两眼,这就是为什么社会消息永远有人看。

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  2、剧情。以第一人称自述的文章,很难完全的公平客不雅,这就给剧情反转留下了足够大年夜的空间,之前的深圳某作家为其女儿筹款的工作就充分辩明这点:不克不及低估同伙圈的智力。实际上,自媒体后来扒出来很多八卦,包含作者全职太太爱好炫富、当事CEO在知乎上“忽悠”人。

  3、没有特发事宜的舆情监控意识,一方掉声。因为当事公司和CEO没有第一时光采取有效的行动,导致事宜敏捷发酵,并出现出一发弗成整顿的地步。只有一方的故事和一堆第三方的点评和一堆自媒体的添油加醋,让每小我都愿意出来“走两步”,这条微信也就一向在同伙圈出现。

  二、危机公关做得若何?

  1、官方掉声。上文提到了,假如说刚监测到此文的时刻,可以不雅察一下事态的进展,显然,24小时危机公关的黄金时光立时以前了,当事企业危机公关的处理,并未及时回应此事,错过了一个最佳回应的时光外,还令此事的负面影响无穷扩大年夜。但官方不回应是否代表官方没有任何行动呢?并不是,下文详说。

  2、无阵地。简单搜了一下,也初步明白了为何该企业如斯低调,因为北京展程科技有限公司的官方微博只有5个粉丝,发过1条微博,而其官方微信也只有零碎的雇用信息。企业CEO陈羽翔也没有任何认证的社交媒体账号。在微博上,其开辟的几款手机游戏的官方账号粉丝做多的一个也就1万。它即便写好了答复,生怕都没有渠道发这份声明。这也是很多公关人此前一向强调的,为什么企业的新媒体矩阵要保持做,因为这是你独一本身拥有的媒体阵地。展程科技的双微可能是HR在运营。

  3、侧面回应。实际上,本次事宜中,出现过3次回应:第一次是好贷网开创人兼总裁李明顺(前康盛创想副总裁,韩冬辉、陈羽翔当时均属其部属),第二次是当事人韩某的微信截屏,第三次是@鱼大年夜嘴(自称前展程科技研发副总裁)的一篇微信反转文章,这篇第三方文章实际上最关键。

  对当事企业来说,实际上,第二和第三次回应,是对本身更有利的,但并未在媒体和舆论中获得充分的曝光和解读。随后,腾讯科技的文章,部分证实了包含分红和股权等关键性问题。

  从一个小细节可以看出,展程的PR(到底有无PR也是个问号)助推了@鱼大年夜嘴 文章,因为作者的订阅号只发了这一篇文章,且毛遂自荐写的是“我可以不说实话,但必定不撒谎话”。显然,这个账号是为此事新开的。

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作者:佚名 来源:不详
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