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珠宝公司的危机公关营销案例分析《二》

时间:2018-6-13 16:34:47

  核心提示:   持续上篇说到珠宝品牌公司危机公关的案例分析,给出了危机公关处理办法和一个例子,接下来看看更多的例子,进修其他企业对危机公关的处理情势。   迪奥:庆60周年宣布微片子《机密花圃》 ...

 

  持续上篇说到珠宝品牌公司危机公关的案例分析,给出了危机公关处理办法和一个例子,接下来看看更多的例子,进修其他企业对危机公关的处理情势。

  迪奥:庆60周年宣布微片子《机密花圃》

  2013年6月,迪奥(Christian Dior)为其品牌60周年庆推出了一部全新影片,在法国巴黎凡尔赛宫的橘园(Orangeris Of Versailles)推出微片子《机密花圃2:凡尔赛宫》。以凡尔赛宫为场景,由伊内兹·冯·兰姆斯韦德(Inez Van Lamsweerde)联袂维努德·玛达丁(Vindoodh Matadin)导演,在凡尔赛宫内创造了一个超实际且诗意的画面,为了拍摄甚至复制了法国画家马奈的印象画面,全片共收集了8个美轮美奂的场景。影片充斥了竞艳的意味,而偌大年夜的凡尔赛宫就是三位Dior Lady比美的最佳场合。

  对于迪奥来说,凡尔赛宫不只象征了法国皇室的光辉时光,也记录的该品牌很多重要的汗青时刻。诚如迪奥官方微片子的导言:“凡尔赛宫殿和它四周的花圃,有着很多被悉心守护的机密。这片皇家地盘的中间,隐蔽着一个超凡的诗意色彩世界。在这片神秘丛林的深处,有着一个迷雾覆盖的花圃,那边栖身开花之女…”

  简评:微片子从出生的那天起,就注定成为奢侈品牌所能采取的优胜营销方法。在当前“微时代”,微片子不仅给奢侈品牌尽情演绎传奇故事供给万众注目标平台基本,更给奢侈品企业带来利润和佳誉度,还给花费者带来前所未有的精力享受。不得不说,微片子是告白业的巨大年夜成长和进步。

  劳斯莱斯:光荣开启双十周年庆典活动

  2013年6月28日,劳斯莱斯汽车为庆贺品牌成立109年、落户英国古德伍德总部10周年及进入中国市场10周年,在北京隆重启动“Concours d’Elegance 2013”暨“百年传承 光影随行”主题系列活动。这是劳斯莱斯汽车初次在中国将穿越百年的顶级收藏古董车型和现代全系车型进行展示,完美出现劳斯莱斯汽车百年光荣过程。

  为向品牌109周年致敬,启动典礼共邀请了109位荣誉嘉宾,还有最具代表性的中国劳斯莱斯汽车前锋车主,包含国内第一位女性车主。活动展出的顶级收藏古董车型备受注目,成为现场最刺眼的明星,尤其是一辆1934年临盆的Wraith,经典再现,让在场嘉宾都领略了经典车型的无穷魅力。此外,活动还特别邀请英国高等定礼服装品牌Ralph & Russo带来了一场典雅豪华的高等定制时装秀,联手为在场嘉宾献上了一场高等定制的Concours d’Elegance盛宴。

  简评:企业的公关活动须要亮点,奢侈品的公关活动则须要噱头。若何将品牌内涵进行深度发掘,在活动上以直不雅的外在情势进行表示,并以光彩绚丽、耀人眼球的方法吸引全社会和媒体的存眷,晋升品牌佳誉度和影响力,是每个奢侈品牌都孜孜以求的。

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  蔻驰:结合淘宝袭击网上售假

  2013年10月,美国纽约时尚设计奢侈配饰品牌蔻驰(Coach)与淘宝网更新合作备忘录,以袭击网上售假行动。在两边于2011年签订的合作备忘录基本之上,新的备忘录旨在深化打假合作,对在淘宝网上发卖假装Coach产品或者侵犯Coach常识产权的淘宝卖家进行合作撤消,同时也重申了两边对于保护花费者权益的合营承诺。

  Coach中国区总裁兼首席履行官Jonathan Seliger表示:“作为一个负责的企业,Coach经久致力于袭击假装商品,以保护花费者的好处。我们感激淘宝在打假方面所作出的尽力,这有利于营造一个更优胜、更透明的在线购物情况。我们与淘宝网的深化合作也再次注解了两边对花费者的承诺,确保花费者购买到Coach正品,享受最真实的Coach体验。”

  简评:国际奢侈品在国内市场近10年来的迅猛成长滋长了一批贩售假货的造孽商贩,并且在近3年愈演愈烈,奢侈品结合电商平台合营打假也是势在必行。其实,奢侈品的打假行动看似出于纯真的产品德量保护,而更深层的目标,其收集公关策划经由过程打假事宜来达成品牌公关后果,晋升品牌有名度和佳誉度。

  喷鼻奈儿:“5号喷鼻水”陷“致敏门”

  2013年11月,因欧盟花费者安然科学委员会的一则申报,让一向稳坐全球喷鼻水发卖冠军、被业界称为“永不过时的神话”的喷鼻奈儿(Chanel)明星产品5号喷鼻水陷入了致敏风波。因为“5号喷鼻水”成分中有一种“树苔”物质含致敏成分,被欧盟花费者安然科学委员会列入建议禁售产品,这势必袭击花费者的购买行动。

  “致敏门”风波产生后,喷鼻奈儿表示,针对某些潜在致敏原成分的规定酝酿有所改变,而这个改变影响将波及全部美容化妆品业。事实上,即使一些天然产品中也含有这些成分,可能会导致某些过敏体质的小我产生过敏现象。喷鼻奈儿品牌中国公关部也立时宣布官方声明称,喷鼻奈儿的产品是异常安然的,“我们在产品临盆过程中始终固守相干行业规定,同时致力于包管产品的品德以及独特。”今朝为止,喷鼻奈儿5号在中国市场仍正常发卖。

  简评:任何企业,尤其是作为世界有名的奢侈品牌,遭受各类突发舆论危机都是弗成避免的。解决危机的关键在于可否在第一时光内做出敏捷反响及灵活回应,解除处于舆论风头浪尖的威逼,澄清事实本相,挽回花费者的信赖。

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作者:佚名 来源:不详
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