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NewMedia联盟袁国宝受邀分享企业危机公关策略

时间:2018-6-13 16:35:57

  核心提示:   中国青年网北京3月20日电 日前NewMedia新媒体联盟开创人兼CEO、前360新媒体营销公关总监袁国宝应新浪微博之邀,做客企业新媒体学院访谈节目,以企业若何操盘危机公关为题与广大年夜网友合营...

 

  中国青年网北京3月20日电 日前NewMedia新媒体联盟开创人兼CEO、前360新媒体营销公关总监袁国宝应新浪微博之邀,做客“企业新媒体学院”访谈节目,以“企业若何操盘危机公关”为题与广大年夜网友合营商量了新媒体时代的企业品牌公关和危机舆情应对之策。访谈在一向播平台同步直播,一小时内8万人次围不雅。

企业<a href=http://www.seotw.cn/Product/1520647842350-21.html target=_blank class=infotextkey>危机公关</a>策略

  本次节目在3.15前夕录制,对于企业危机公关遭受空前挑衅的当下,有着特别的意义。新媒体时代信息传播快、狠、准,舆情成型过程缩短,舆情监测和危机公关成为企业品牌口碑扶植的重心,也是难点。面对负面舆情,稍有掉慎即可能满盘皆输;对于正面舆情,若能善加应用,无疑将对企业品牌起到相当积极的引领感化。

  新媒体时代,为何很多企业公关思路老旧?袁国宝表示,他在参加一些企业活动或是为企业高管讲课时,发明企业公关碰到的问题本质上是内容和渠道的断裂,以及对用户主权的熟悉不清。

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  新媒体时代的信息传播有六大年夜特点:广泛性、互动性、及时性、碎片化、情感化、泛娱乐化,舆情生成速度也随之加快。企业面对的最大年夜挑衅是很多CEO不敷看重,“起首,须要老板看重。第二,部分之间须要深刻合营。第三,公关人员要足够专业。假如如今有一个话筒放在你面前,你要随时能代表公司发声。从企业引导到社交媒体小编,都必定要达到半个新媒体专家的程度。企业还要跟大年夜V、KOL建立关系,让他们懂得你的企业和产品。”

  企业若何化解公关危机,甚至借此传播声音?袁国宝提出了“三部曲”解决筹划:第一,要把企业的新媒体公关提到计谋高度。第二,找最专业的人应对。第三,有一套体系的打法和应对体系。关于“打法”,他提出了几个概念,不仅针对公关,也实用于品牌影响力的传播,包含新思维、新创意、新创意、新体验、新社群五个步调。

  访谈直播过程中,有网友提问,“企业碰到危机事宜,老板应当出面发声吗?”袁国宝认为,假如危机特别大年夜,已经是原则问题,老板应当第一时光发声表态,不出面会很麻烦。但假如要老板出面,背后就要有一套完美的危机预警和处理体系,假如预备工作没有达到这种程度,或企业确切有问题,可以让谈话人先发声,起重要报歉,然后解释企业将若何处理,假如造成损掉要第一时光解救。

  袁国宝曾任移动梦网消息中间主编、搜狐微博名人计谋总监、360公司新媒体营销公关总监,有着十几年互联网行业工作经验。2014岁终离职360公司,提议成立了国内第一收集名人联盟——NewMedia新媒体联盟,聚合了喻国明、石述思、苏芩、延参法师等300多位新媒体平台上最具影响力的收集名人。

  国内公关圈有句老话,“南阿里,北360”。作为中国互联网领军企业,奇虎360的公关能量也十分强大年夜,360与腾讯的“3Q大年夜战”、与百度的“3B大年夜战”、360产品认证和评级被撤销、360与百度爬虫机械人不合法竞争胶葛案等多起事宜,成为注定写入危机公关汗青的经典。在360公司担负新媒体营销与品牌公关总监两年多的经历,为袁国宝在新媒体营销和企业品牌公关方面积聚了大年夜量实操经验,蒙牛、万达、中信银行、金龙鱼、三星、阿里巴巴等企业和多位影视明星的品牌公关事宜背后,都有他的身影。

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作者:佚名 来源:不详
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