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【危机公关公司】分享桑德拉:公关不是全能的

时间:2018-6-13 16:37:43

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  【危机公关公司】分享桑德拉:公关不是全能的

  近期,网上提议了一场大年夜辩论:公关到底重不重要?这个问题让我想起在商学院读书时学到宝贵的一点——所有的经济学问题,其实只有一个谜底,那就是“It depends”。公关是不是重要得看情况,它取决于一个企业对于公关的定位和立场。

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  有的企业把公关放在企业品牌的计谋层面;有的企业只是把公关作为发稿、媒体关系和促销的战术层面。跟着互联网品牌们的成长,公关的最新趋势还逐渐成为进击敌手和吸引融资的手段。

  对于企业而言,公关的价值表现三个重要方面:1.对品牌的经久扶植;2.对营业的正面促进;3.企业遭受危机时削减损掉。

  公关人没有须要神话公关的价值,起首得承认,公关不是全能的。假如一个企业把公关放在比产品、办事和花费者更重要的地位,那绝对是一件危险的工作。

  很多人对公关的价值熟悉还局限于危机公关,并根据危机处理的短长来断定一个企业公关才能的高低,殊不知,很多企业危机并不是纯真公关能解决的问题。

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  经典的强生泰利诺危机事宜,强生时任CEO伯克的那句“我们将竭尽全力避免逝世亡人数进一步增长。我不在意泰利诺可否保存,但强生公司必将长存。” 恰好是强生价值不雅的最直接表现。

  企业危机的处理,确切表现了公关才能和资本预备,但最终决定企业可否成功度过危机的,并不是表层的公关做得好不好,而是深层次的企业价值不雅,公关不过是企业价值不雅的一个放大年夜器。假如一个企业的产品和办事出现了问题,大众,和媒领会批驳你,但假如一个企业的价值不雅出现了问题,大年夜家都邑憎恶你。

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  公关固然不是全能的,但对一个企业或组织而言,假如要想获得经久可持续成长,没有公关确切是切切不克不及的。这里的公关并不只是“炒作事宜”、“包装概念”和“搞定危机”,而是一种品牌塑造的方法,它可以经由过程可托和有影响力的方法助推企业品牌形象和成长计谋。而品牌是抢占市场的一面大年夜旗,它能将竞争优势转化为品牌竞争力,让企业在竞争中获得经久的优势与主动权,并构建竞争壁垒。公关做好了,能赞助企业解决四件事:

  1.可托度(Credibility),而不仅仅是认知度(Awareness)

  在一个花费者天天被上万条信息轰炸的情况里,可托度成为最有价值和最稀缺的泉币。可托度来源于媒体的客不雅报道,更来源于人们的口碑传播。公关经由过程可托的方法,赞助企业建立同好处相干方之间调和互信的关系,晋升企业的荣誉和支撑贸易目标的实现。

  2.对话(Conversation),而不只是传播(Communications)

  在很多营销人员眼里,对话是一个令人担心的字眼,它危险,弗成猜测,难以控制。然而让人们主动谈论,乐于谈论,却恰好是公关的最高境界。公关不是天天发稿,公关的机会就在于经由过程设计各类筹划,提议人们同品牌进行有助于懂得和发掘品牌价值的对话。

  3.好处相干方(Stakeholders),而不只是花费者(Consumers)

  公关不是为了劝告花费者购买产品的对象。公关应当熟悉到,品牌和受众之间的关系是建立在互惠互利的基本上,要寻找到两边合营的好处地点,而不是一味地应用和盘剥。所以,尊敬、平等的立场,开放的心态,都是企业公关工作所必须遵守的根本准则。

  4.品牌化内容(Branded Content),而不只是品牌信息(Brand Messages)

  公关的独特价值之一还表示在它可以加深品牌的内涵,优良的公关可以赞助品牌和企业占据思惟高度,寻找和创造有价值、有意义的内容,与受众,甚至是与时代产生共鸣。


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作者:佚名 来源:不详
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