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【当局危机公关】从泸县学逝世活亡案看当局危机公关

时间:2018-6-13 16:39:32

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   【当局危机公关】从泸县学逝世活亡案看当局危机公关

【当局<a href=http://www.seotw.cn/Product/1520647842350-21.html target=_blank class=infotextkey>危机公关</a>】从泸县学逝世活亡案看当局<a href=http://www.seotw.cn/Product/1520647842350-21.html target=_blank class=infotextkey>危机公关</a>

  今天(4月6日)距四川泸县中学生赵某逝世亡已经5天,然而逝世因却成了一个谜,舆论也更加凶悍:到底是自杀照样他杀?泸县何时能拿出澄清流言的事实?

  回想这桩案子,4月1日泸县学生赵某逝世亡。2日,当局部分就颁布称,清除他人加害逝世亡。未经尸检就给出成果,是相干部分干事太敷衍照样网友智商不易骗,一时光此案在网上引起轩然大年夜波。有网友为蹭热度、获取同情,竟然拿出不相干视频移花接木、混淆视听,更让提起校园暴力就色变的人们联想非非。

  泸县学逝世活亡案,本来只是一路走司法法度榜样的个案,但在本地当局部分的处理下却变成群体集合、警力封路、舆情澎湃的大年夜事宜。尽管网上呼声一片请求追问本相,但本相却像是被封了咒语迟迟浮不出水面。当新华社记者想在本地进行采访时也遭受重重阻碍,这让人不得不困惑,是本地当局想低调剂理照样中学逝世活亡事宜背后另有隐情?

  收集舆情,堵不如疏。在互联网蓬勃的今天,没有什么工作可以或许“捂”得住,一张照片,一段视频,分分钟可能上热搜。而一些当局部分为了息事宁人,往往采取“大年夜事化小,小事化了”的立场,“堵”住平易近众诉求的通道。泸县学逝世活亡案中,如若不是孩子母亲冲进殡仪馆,剪开衣服,露出孩子身上大年夜面积的青紫,从而引起广泛存眷,或许此案早就定性结案。与其如许被动,当局部分不如开诚布公,至少还能赢取平易近众的承认。

  不患寡而患不均,不患贫而患不安。泸县学逝世活亡案件,于当事人家人而言,是公平问题。面对孩子忽然冰冷的身材,当事人家人有权知道孩子逝世亡的本相;对于广大年夜网友,是情感问题。假如此案不克不及妥当处理,谁能保障下一个受到不公平待遇的不是本身。很显然,本地当局在危机公关之时并没推敲到这些问题:隔夜就反转的通知布告,堵塞平易近众视听言路。这些非但不克不及压抑平易近众对本相的呼唤,反而让当局的公信力受到质疑。

  相反,2011年上海“9·27”地铁追尾变乱产生后,上海市消息办敏捷组织召开消息宣布会,地铁治理部分也借助新媒体滚动宣布危机事宜进展。官方及时的危机公关,阻断了流言传播的链条,也为当局建立公信力。

  政务公开,不给流言滋长的余地。试想,假如本地当局能在舆论沸腾前期懂得平易近意,及时针对网平易近质疑进行查询拜访答复,流言还若何钻空,平易近众还若何疑虑。不管查询拜访成果是自杀照样他杀,当局部分走司法法度榜样都没缺点。可封锁门路、防备记者的做法,不得不说,泸县的危机公关确切不咋地。

  借用热播剧《人平易近的名义》里的台词:如今是新媒体时代,任何危机事宜处理不好,就是全平易近直播。当局危机公关做不好,丢的是当局的脸面,毁的是群众的信赖。碰到危机,照样请当局以人平易近的名义,依法公平处理。

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作者:佚名 来源:不详
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