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【危机应对】人资部分的危机须要公关部分介入处理吗

时间:2018-6-13 16:40:12

  核心提示:   【危机应对】人资部分的危机须要公关部分介入处理吗?   企业问诊   我在一家外企人力资本部工作,方才进入这家公司不久。   而在我进来前的两个月,公司辞退了一名员工,但从这今后他一向与公司...

 

  【危机应对】人资部分的危机须要公关部分介入处理吗?


  企业问诊

  我在一家外企人力资本部工作,方才进入这家公司不久。

  而在我进来前的两个月,公司辞退了一名员工,但从这今后他一向与公司在打官司。我的前任跟我交代的时刻,把他的情况告诉了我:据说他是对公司辞退他的来由和补偿金额不满。

  我已经与他取得了初步的沟通,但他明显地很排斥,并扬言假如判决晦气就要在收集上宣布对公司有巨大年夜伤害的帖子。万一他真的在收集上分布帖子,就会给公司带来麻烦。我该怎危机治理公关技能

  专家门诊

  根据你的论述,我们可以将你今朝遭受的工作归纳为因劳资关系激发的抵触危机。跟着互联网应用者的增长和收集办事的成长,很多企业的麻烦最初原由可能就是员工在收集上的一篇评论帖子,在经由多家收集和媒体转载后,慢慢演变成或大年夜或小的危机事宜。我建议你不妨试着从以下两方面入手来解决这个问题:

  第一,务必细心研究一下公司与该名员工当初签订的合同以劳动法为绳尺,根据当初公司与员工之间签订的劳动合同,逐条进行研究分析,看看公司辞退这名员工的决定是否合理?补偿是否有悖规定?这些属于你专业范畴内的信赖你和公司的司法部分可以处理得很好。

  第二,须要时让公关部介入应对媒体的问询假如该员工真的如你所说的,以到网上宣布晦气于公司的帖子作为威胁,很有可能会引起媒体的留意,那么建议你先与该员工的主管沟通,懂得他可能宣布的晦气信息是哪些,然后跟公关部分合作采取应对办法,因为公关部平日比较熟悉媒体传播的特点,与媒体打交道也有必定经验。假如公司没有本身的公关部的话,建议及早聘请社会上的公关公司,协助一路解决。

  此外,你还须要将这两个月以来公司与当事员工沟通的过程让公关部或者外聘的专业公关公司有所懂得,因为毕竟工作已经产生两个月了,很可能已经由了最佳的处理期,而此时让公关介入是为了防止危机的可能扩散从而造成对公司形象的伤害。那么当公关介入后,你又若何行动呢?我再给你两点建议:

  第一点,对当事人仍以沟通为主对于当事员工,照样应当以沟通为主。至于对方对你有排斥,是不是因为之前在沟通的方法办法上有不当之处?这些你也可以和公关部分一路商量,是否有更好的解决方法。须要时刻要知会公司高层启用公司的危机预防预备金作特别项目支出。

  第二点,让四周的人懂得企业立场从公司大年夜部分员工的立场来看,企业和员工的冲突,小我老是弱势的一方,在劳资胶葛中比较轻易同情弱者。假如被解雇员工没有操守方面的问题,大年夜部分员工在情感和价值不雅上会偏向于支撑被解雇的员工。所以,对于你来说,最重要的不是阻拦该员工分布晦气于企业的信息,而是应当及时让公司的其他员工们真实地懂得这一事宜的客不雅事实,尤其是企业在处理这件工作的全部过程中始终持有积极、诚恳的立场。

  建议你就此事在企业内部网上提议一次评论辩论,与其因为无法阻拦当事人将事宜宣布在收集上到处传播而使企业处于被动地位,倒不如“先下手为强”,将事宜成果颁布于众,这也是主动应对的聪慧之举。内部评论辩论可以让企业员工懂得企业的做法和立场,使企业博得员工的信赖,至少不会因为当事员工的一面之词而造成其他员工甚至社会大众,对企业的误会。


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作者:佚名 来源:不详
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