核心提示： 在这互联网信息时代，任何公司的变更都邑在收集上获得敏捷传播和扩大年夜，危机公关，如今就是这么重要。一句话可扭转劣势，一句话也可以让你陷入荆棘。这就是收集危机公关的厉害之处！ 1：快...
1：快速反响，遏制晦气流言的传播。 2：承担义务。对于任何用户、竞争敌手、第三方提出的问题，要勇于担起义务。 3：诚恳沟通，摆正地位和立场。立场必须要正派、有诚意，并且，不管是谁提出的什么问题，必定要从用户和客户的立场上去思虑问题、解释问题、提出解决筹划。 4：开创人要站出来。尤其是始创公司，开创人要大胆担责，主动沟通，释放诚意。 5：抓住核心点、核心人物，只有处理好他们的问题，才是真正解决问题的办法。
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