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危机治理专家叶东博士关于危机公关的22句出色语录

时间:2018-6-13 16:42:19

  核心提示:   国内有名危机治理专家、易学名家、中国危机治理第一人、叶东危机治理有限公司首席专家叶东博士关于危机公关的22句出色语录:   1、基层问题太复杂,光靠真诚,解决不了所有问题。   2、真诚与各类...

 

  国内有名危机治理专家、易学名家、中国危机治理第一人、叶东危机治理有限公司首席专家叶东博士关于危机公关的22句出色语录:

  1、基层问题太复杂,光靠真诚,解决不了所有问题。

  2、真诚与各类战术的应用并不抵触。

  3、很多战术,很多技能,你不消,别人会用,到时吃亏的是你。

  4、哪怕没有任何进展,也要及时通知当事人。

  5、现场处理确保两人在场,避免受到伤害,也可以一个唱红脸一个唱黑脸,互相合营。

  6、不要让事态进级到互相威逼的地步。

  7、会谈不时常提到对方的名字。

  8、不要随便马虎辩驳对方,但出现以下两种情况果断辩驳,一是对方引用的材料不精确,二是对你诚信产生困惑时。

  9、危机公关应当以工本钱,人命大年夜于一切,这也是最大年夜的政治请求。

  10、小事拖大年夜,易事拖难,大年夜事拖炸。

  11、重要的工作要说三遍,但不要反复,以不合的方法说出来。

  12、危机会谈中,恰当的逗留或者沉默,是一种高超的战术选择。

  13、危机处理要学会“转”,转移视线,偷梁换柱等。

  14、回应,很多时刻,比回报更重要。

  15、危处理,不要寻求处理的最佳后果,不要斗气,不要闹得弗成开交的时刻才去处理。

  16、比补偿更重要的是让别人认为占了便宜。

  17、一个小错,持续下去,往往是更大年夜的错。

  18、安然感比安然重要。

  19、人害怕的不是成果,而是不肯定性。

  20、救人,是第一要务,一丝欲望,万分尽力,并且要传播出去。

  21、受害者家眷的安抚,应当一对一,甚至多对一,工作要做细做透,并且要留意保密工作。

  22、处理要快,该控制的控制,该切割的切割,该问责的问责。

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作者:佚名 来源:不详
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