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谈谈市场营销危机公关意识

时间:2018-6-13 16:42:24

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  市场营销危机公关意识

<a href=http://www.seotw.cn/Product/1520647842350-21.html target=_blank class=infotextkey>危机公关</a>


  危机公关 困局表示:

  一、市场营销 危机公关意识缺掉

  危机公关,是很多中国本土企业的致命短板,大年夜都存在着危机公关意识缺掉的近况。

  三鹿集团,一个中国乳操行业的巨擘,自恃大年夜国企的背景,不懂危机公关,成果因为"三聚氰胺"事宜而轰然倾圯,一个有着五十余年汗青的中国食物工业百强、中国企业500强、一个品牌营销价值达149.07亿元的中国有名商标,就此陨落,后来被三元以6.16亿元人平易近币竞购,在行业被称为"蛇吞象",这不克不及不说是一种遗憾。

  而反不雅国外的一些企业,比如可口可乐、肯德基等等,都曾出现过如许、那样的危机事宜,为何他们可以或许安然度过危机,这跟他们一整套的危机处理流程与办法、技能有很大年夜的关系。不善于危机公关,让很多企业陷入被动,甚至走上不归路。

  二、市场营销危机公关手段掉策

  很多企业在危机到来的时刻,往往会出现惊慌掉措乃至掉策,或因为低估了危机可能带来的影响掉落以轻心,危局扩大年夜时,而又无招可用。

  比较典范的案例是三株口服液,三株在上世纪90年代曾经创造了很多光辉,它的陨落原因也是多方面的,然则与湖南常德一位白叟喝了三株口服液逝世亡之后,三株的危机公关处理欠妥有很大年夜的关系。

  常德一位白叟喝了三株口服液后逝世亡,家人请求索赔,然则三株口服液不承认对方是喝了本身的产品逝世亡的,于是对方将三株告上法庭,一审判决是花费者赢了,说白叟的逝世亡跟喝三株口服液有必定的关系,工作进展到这儿,三株本应当理性对待,但它不服判决,持续进行上诉,成果二审剖断三株口服液产品没问题,不是诱发白叟逝世亡的原因。

  这场官司三株是赢了,但终局是经历此事宜的三株,从此开端走下坡路。因为这场沸沸扬扬的官司打了一年半的时光,在这时代,很多媒体纷纷报道和转载,大年夜家看了之后,不再购买三株的产品,一些代理商也开端大年夜范围退货,企业最后停产。后来,三株的总裁吴炳新在内部会上说了如许一句话:"三株赢了官司,却输了市场,这场官司下来,让我们至极少挣十几个亿,其实,岂止是十几个亿,把企业都给输掉落了。"这就是不懂危机公关带来的恶果。

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作者:佚名 来源:不详
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