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百度删帖事宜揭收集公关内幕 是否违法未有定论

时间:2018-6-13 17:58:39

  核心提示:   收集公关公司有偿删帖的隐秘世界   日前,百度被曝有4名员工涉嫌违规收费删帖,个中3人被警方以非国度工作人员纳贿罪刑拘,事宜激发互联网业表里的广泛存眷。   记者查询拜...

 

  收集公关公司有偿删帖的隐秘世界

  日前,百度被曝有4名员工涉嫌违规收费删帖,个中3人被警方以“非国度工作人员纳贿罪”刑拘,事宜激发互联网业表里的广泛存眷。

  记者查询拜访发明,近年来,收集有偿删帖已呈伸展之势,特别是在微赢获得普及后,收集删帖的市场蛋糕越做越大年夜。“百度删帖事宜”后,各色“收集危机公关公司”并未消停,甚至报价还水涨船高。

  有专家表示,有偿删帖是否违法,今朝仍难有定论,对收集公关公司的定性仍属灰色地带。

  文、表/本报记者王丹阳 练习生杨惠琪、冯军福

  全日盯在电脑前,不到30岁的周恒(化名)是一家大年夜型收集公关公司的售前专员。他地点的公司在北京、上海、广东、浙江等多地运营。

  QQ集“人脉” 删帖费预付四成

  该公司自称与几千家网站和几千名论坛版主有合作关系,除了为客户供给消息宣布、论坛发帖等惯例办事,还供给一项隐秘的营业——有偿删帖。删帖范围包含门户网站、论坛社区、视频网站、微博等,“有钱就能解决一切”。

  周恒天天上班后的第一件事是登上工作QQ,他的QQ石友名单里搜罗了各大年夜门户网站、论坛、贴吧的工作人员和版主。这些人脉,是职业删帖的机密兵器,花了公司“资本部”不少心思。

  有删帖需求的企业、小我会经由过程公司网站上的链接接洽到周恒,他须要先“诊断”相干网帖是否可删,并监测其在网上的即时影响力——有若干门户网站、论坛转载?微博上的转发量有多大年夜?

  在摸清情况后,周恒会询问相干网站的工作人员,删帖须要若干酬劳,最后向客户报价,假如客户接收报价、肯定删帖,他就供给付出宝账号或银行账号,请求客户付出四成预付款。

  帖子删除后,客户汇来尾款,周恒与相干网站的工作人员分成。若是重要的客户,他还会弥补接洽搜刮网站的工作人员,把删帖后残留的收集快照等陈迹一并清除。

  周恒平均每月都邑接到十几个删帖请求,客户既有企业也有小我,以企业为主,他们想处理掉落产品的负面信息。有些热点帖子被删后还会“复生”,周恒是以多了不少收入。

  周恒称本身只是“小鱼小虾”,大年夜部分删帖费都得交给删帖公司和网站的部分负责人。他能供给的办事也不仅仅是删帖,假如客户愿意多付钱,他还能找人优化搜刮成果的排名。

  不合公司开价可差4倍

 
 
 
 
 
 

  3·15前后生意最火爆

  “百度删帖事宜”后,在百度上搜刮“删帖”二字受限,但若搜刮“收集公关”,则能获得近400万条相干信息。

  记者佯装客户,分别向三家删帖公司发去“订单”,请求删除在国内某有名论坛上一条关于刑事胶葛的帖子,三家公司分别报价2000元、10000元、2700元。

  第一家公司告诉记者,尽管百度被揭穿有偿删帖,但他们与“合作媒体”关系稳定,不受影响。一般48小时内可以删除,并可免费删除网页快照,“性价比很高”。删帖价格依网站和内容而定,一般论坛、贴吧删帖较为便宜,但要想删除门户网站上的消息稿,则至少须要上万元。

  第二家公司较为谨慎,表示该论坛比来严查删帖,“有些棘手”。之前,该论坛就连“正常渠道”的订单都不接,即便收了,要价也异常高,并且只承诺一周以内删除。他评估认为记者说起的网帖影响力不大年夜,建议一个月或一个季度后再作处理。

  第三家删帖公司向记者坦言,“网站编辑就是靠这个赚钱的”。网站工作人员自力操作,风险不大年夜,“即使被发清楚明了,部分的人互相之间都熟悉,好措辞”。

  周恒泄漏了一个“叫价窍门”:“有删帖须要的人最好不要把帖子发给跨越3家的收集公关公司,不然‘本身跟本身竞争’,相干网站、论坛的工作人员会坐地起价举高叫价。”

  论坛删帖最频繁,也最便宜。因为论坛版块多、发帖量大年夜,治理员将删帖权下放给由网友担负的版主。一位百度贴吧的前吧主告诉记者,删帖很简单,只需按“删除键”。“有一次,两家同业企业在贴吧里互相诽谤,个中一家公司接洽上我,直接问我500元够不敷。”他回想说。

  公关行内资深从业者林德(化名)告诉记者,这是个自媒体时代,尤其是在出现微博后,企业的负面消息传播越来越快,删帖的市场需求越来越大年夜。

  他介绍说,删帖公司不克不及包管将负面消息完全清理干净,一般只能删除60%阁下,剩下的负面消息则靠正面消息来“覆盖”。“删帖公司和网站工作人员说白了就是金钱关系,对网站工作人员来说,本身工资不高,很愿意经由过程删帖多赚上几千元。”林德说。

  林德分析,有偿删帖现象存在已久,而每年3·15前后是删帖生意的岑岭期。有企业事先知道在被曝光的“黑名单”上,会推敲好届时是否回应、若何回应。

  员工中饱私囊涉犯法

  企业应正面回应质疑

  据懂得,一般大年夜型收集公司内部都建有宏大年夜的数据库,对内容进行过滤,对相干关键词进行筛选樊篱。

  此外,收集公司也会出于情面删除“关系帖”,这是业内潜规矩,被认为“无可厚非”,但员工若为中饱私囊而暗里“接活”,则违背了公司的内部章程,情况严重的,还会有监牢之灾。

  广州的一家收集公关公司在官网首页上宣布声明称,该公司不供给任何“不法的”收集公关活动及收集负面删除活动。

  该公司负责人谢师长教师说,之所以发出这段声明,是因为该公司此前曾多次遭到请求删帖的企业的“骚扰”。“有偿删帖操作上并无难度,但毕竟是违规的,我们不肯为短期好处而伤害公司的长远好处。”

  他认为,一般刚起步的公关公司才承接有偿删帖营业,借以敏捷积聚本钱;待公司成长强大年夜后,会转向正规的企业品牌营销。

  一位从事公关行业多年的人士表示,一家有良知的企业在面对问题时,应起首经由过程官方平台作出回应,公开接收大众,的质疑;克意去删帖,有违企业的社会义务。但国内收集消息八门五花,也切实其实对企业造成了不小伤害。“有些小企业被负面消息整得比较惨,也是迫于无奈才去找删帖公司合作的。”

  在他看来,日后删帖操作会越来越规范。“明白哪些帖子能删,哪些帖子不克不及删。不克不及删的帖子,看可否修改标题和内容,而不是把删帖作为独一的办法。”

  他认为,公关公司应摈弃“钱能解决一切问题”的不雅念,放弃违背司法和道德的删帖营业。

  广东达生律师事务所律师钟伟认为,在公开揭橥谈吐的平台上,网站删除不触犯司法的正常发帖,侵犯了网友的谈吐自由权。删帖过程中应用职务之便获取好处的,属于非国度工作人员纳贿行动,工作人员与公关公司涉嫌合营犯法。

  三鹿曾重金聘删帖公司

  受访者:魏武挥(上海交通大年夜学媒体与设计学院教师)

  职业删帖现象由来已久,大年夜约在2007年~2008年,人们开端大年夜范围应用搜刮引擎,并将其作为信息获取的重要渠道,它就已产生。

  此前,收集删帖闹出动静最大年夜的,是三鹿的“三聚氰胺事宜”。当时三鹿公司还没有倒闭,想经由过程危机公关的手段来清除不良影响,把晦气于其公司形象的信息从网上删掉落,报价据说是300万元。后来,事宜在网上被人曝光,删帖尚未开展就遭受“腰斩”。

  收集公关公司处于灰色地带,要完成删帖这项义务,就须要拉拢像网站的内部员工下水,这伤害网站的好处,这也是百度把本身的员工告上法庭的原因,但它没办法告公关公司

  有偿删帖的所得对百度而言,只是蝇头小利,但对个别员工来说则利润不菲,所以他们才官逼民反,置公司的好处掉落臂。

  实际上,被放上桌面的删帖大年夜多是“光亮正大年夜”的,比如伤害他人荣誉权的信息在网上传得沸沸扬扬,受害人因为劳碌或担心,就委托删帖公司代为交涉,在供给足够证据的前提下,百度会将相干搜刮成果删除或交由法院裁判。在以上这种情况下,删帖公司是小我的代理人,整套法度榜样是合法的。

  那些危机公关公司处于灰色地带,司法并没有禁止它们存在,而给其揭橥营业执照又不实际。归根结底,这是企业在市场中所开展的一场关乎好处的博弈之战。

 
 

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作者:佚名 来源:不详
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