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《海底捞勾兑门》事宜的品牌保护处理应当是异常的漂亮

时间:2018-6-14 15:46:11

  核心提示:   起首事宜回想:   2011年8月22日信报报道《记者卧底海底捞揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题,引起社会轩然大年夜波,一向人类无法阻拦的海底捞,终于碰到了一个大年夜坑。   2...

 

  起首事宜回想:
 
  2011年8月22日信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题,引起社会轩然大年夜波,一向人类无法阻拦的海底捞,终于碰到了一个大年夜坑。
 
  2011年8月22日15:02海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事宜的解释》,声明语气诚恳,承认勾兑事实及其他存在的问题,感激媒体监督,并对勾兑问题进行客不雅澄清。此菲薄被转发1809,评论690,用户根本接收海底捞的立场。
 
  2011年8月22日16:18海底捞官网及官方微博发出《海底捞关于食物添加剂公示立案情况的传递》,笔锋加倍诚恳,“多年厚爱,坐卧不安”之类的词语都用户。
 
  2011年8月23日12:00海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关怀问题的解释》就勾兑问题及员工采拜访题进行重点解释。
 
  2011年8月23日20:00海底捞掌门人张勇的一篇微博,小我认为尤为经典,在这里转载一下:
 
  “菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位,我还要惆怅地告诉大年夜家我从未真正杜绝这些现象。义务在治理不在青岛店,我不会是以次危机产生后追查义务,我已派心理指导师到青岛以防该店员工压力太大年夜。对饮料和白味汤底的合法性我赐与充分包管,虽不敢承诺每一个单位的农产品都先考验再上桌但义务必定该我承担”
 
  此篇微博刹时转发近4000次,评论1500次,在如今遇事自保,互相推诿,丢车保帅的职场中,张勇的敢担当,情面味实足,与当时的高铁事宜部分引导的做饭形成光鲜比较。张勇的人格魅力化解掉落此次事宜80%的危机
 
  随后,海底捞邀请媒体记者,全程记录骨汤勾兑过程,视频、照片刹时布满收集,事宜就此临时画上美满句号。
 
  最后,品牌保护没有固定模式,也就是因为如许,才会有收集公关公司存在的须要性,不要把花费者当傻子是品牌保护的根本。

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作者:佚名 来源:不详
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